EXPÉDITION & RETOURS

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Acceptation des conditions générales

Vous (l'acheteur) reconnaissez avoir lu, accepté et compris pleinement le matériel qui vous est présenté. Vous acceptez également que vous ACCEPTEZ tous les termes et conditions une fois que vous avez vérifié, ce qui signifie que vous avez lu, accepté et compris pleinement ces informations.

POLITIQUE D'EXPÉDITION -

Veuillez nous accorder 5 à 7 jours pour traiter votre commande. Votre commande sera alors expédiée et livrée sous 5 à 7 jours ouvrés. Tous les colis de commande nécessiteront une signature pour s'assurer que vous avez reçu votre commande. Les vacances, les soldes, les pandémies et les catastrophes naturelles peuvent retarder les délais de traitement et d'expédition.

• Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail ou de SMS concernant l'expédition de votre commande, cela signifie qu'elle n'a pas encore été expédiée.
• Il nous faudra 5 à 7 jours pour traiter et expédier votre commande. Votre commande sera alors expédiée et livrée sous 5 à 7 jours ouvrés.
• Le délai d'expédition peut être prolongé en raison d'événements personnels et/ou mondiaux, qui peuvent entraîner un retard dans votre commande.

Veuillez vous assurer que votre adresse est correctement saisie et comprend toutes les informations pertinentes et/ou requises. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rue, de numéros de bâtiment ou d'appartement et d'informations d'itinéraire (le cas échéant) corrects est essentielle pour garantir une livraison rapide. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations d'adresse fournies sont incorrectes ou mal saisies au moment de l'achat.

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Les commandes seront annulées et remboursées si :

1. Le nom de la commande et le nom sur la carte ne correspondent pas

LITIGES/REFacturations

Si vous, l'acheteur, décidez pour une raison quelconque que vous souhaitez contester notre commande sans communiquer avec nous au préalable pour résoudre le problème, vous SEREZ Banni de notre site et ne pourrez plus acheter ! Veuillez d'abord communiquer avec nous car nous voulons nous assurer que tous nos clients sont satisfaits !

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RETOURS ET ÉCHANGE POLICY

RETOUR

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Combien de temps dois-je faire un retour ?

Vous disposez d'un délai maximum de 10 jours à compter de la date de votre achat pour effectuer un retour. Votre colis de retour doit porter le cachet de la poste dans les 10 jours suivant la date d'achat. Les retours portant le cachet de la poste après 10 jours à compter de la date d'achat ne seront pas acceptés.

La majorité des retours sont remboursés via un crédit magasin sous la forme d'une carte cadeau LUXURYCAPITALSTUDIO. Les retours sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la livraison de vos articles.

L'article doit être dans le même état que lorsqu'il a été reçu et vous devez inclure tous les emballages et documents d'origine.

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et avoir des étiquettes d'origine attachées. Veuillez fournir votre preuve d'achat et/ou votre numéro de suivi de retour lors du renvoi de vos retours.

Tout retour doit être accompagné d'un bon de commande ou d'une facture de retour de LUXURYCAPITALSTUDIO. Si ce n'est pas rempli correctement, votre retour peut rencontrer des problèmes.

Vous serez également responsable des frais d'expédition associés au retour du produit. Les articles suivants sont considérés comme « vente finale » et ne peuvent être échangés en magasin.

Vous ne pouvez pas retourner des vêtements tels que des combinaisons, des maillots de bain, des sous-vêtements, des produits de beauté, des cosmétiques, des accessoires et des "vêtements de fête" tels que des costumes personnalisés.

Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 14 jours suivant la livraison.

Tous les articles de la vente finale doivent être payés en totalité et ne peuvent pas être retournés pour un crédit en magasin. Ils n'offrent ni échanges ni remboursements en espèces, mais acceptent les retours au nom de leurs clients dans les 15 jours suivant la date d'achat d'origine avec un reçu valide et toutes les étiquettes attachées.

REMARQUE : Si vous rencontrez des problèmes avec votre retour, vous devez contacter le service client dans les 30 jours suivant la date d'achat.

ÉCHANGER

Nous n'offrons pas d'échanges mais nous vous invitons à retourner vos articles et à racheter tout article disponible sur notre site.

Tous les articles tels que : les combinaisons, les maillots de bain, les sous-vêtements, les produits de beauté, les cosmétiques, les accessoires et les "vêtements de fête" (tels que les costumes d'Halloween) sont considérés comme des ventes finales, non retournables et ne peuvent pas être retournés pour un crédit en magasin.